Transport och distribution
Internationell leveransservice
Vi tillhandahåller transport- och distributionstjänster för kunder i flera länder. Samtliga leveranser organiseras genom externa transportörer som hanterar paketet från vårt distributionsflöde till den angivna mottagningsplatsen.
Förberedelse före utskick
Innan en order lämnar vårt lager genomgår den intern behandling, kontroll och paketering. Först därefter överlämnas försändelsen till relevant leveranspartner.
Skillnader mellan marknader
Leveransrutiner kan variera mellan olika länder och regioner. I vissa fall sker slutleverans genom lokala distributionsföretag även om den första delen av transporten utförs av en annan aktör.
Spårbarhet
Om försändelsen omfattas av spårbar leverans får kunden normalt tillgång till uppdateringar via transportörens system. Spårningsuppgifter aktiveras först när paketet har registrerats i transportnätverket.
Kundens ansvar vid leverans
Kunden ansvarar för att kunna ta emot leveransen enligt de anvisningar som gäller för vald distributionsmetod. Detta kan inkludera mottagning på adress, utlämningsställe eller annan av transportören anvisad plats.
Leveranshinder
Om leveransen påverkas av importkontroller, administrativa hinder, lokala restriktioner eller andra oförutsedda händelser gör vi vårt bästa för att bistå med information, men vi kan inte garantera kontroll över sådana processer.
Kontakt vid avvikelse
Om något verkar fel med leveransen, exempelvis om paketet inte kommer fram eller visar synliga tecken på skada, ska kundservice kontaktas med orderuppgifter och en kort beskrivning av situationen.